# 实体门店如何通过会员运营提高复购率

- 作者：[超威新零售](https://mendaoai.com/people/zhihu~zhi4zr1mx)，知乎
- 发布：2026-09-20
- 问题：[老客复购怎么做？](https://mendaoai.com/q/growth/repeat)，投放与私域增长
- 原文：https://zhuanlan.zhihu.com/p/2085064292299183500
- 本页：https://mendaoai.com/p/growth/zhihu~0f3cd87a4d90e399c5b95844

## 入选理由

门店先统一复购口径与会员身份，再按生命周期分层配动作；先选三到五家店只做首购后60天未二购的对照试点。

## 原文摘录

先给结论：不要从“发什么券”开始，要从“谁算复购、哪些人需要什么动作、门店能否承接、怎样证明有增量”开始。 很多门店会员运营没有效果，并不是工具太少，而是下面几步断开了。 1. 复购口径没有统一 第二次下单、支付、发货和核销，可能产生四个不同数字。取消、退款、换货是否剔除，线上线…

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