想避免每个视频开头的几秒就流失 YouTube 观众吗？想知道如何组织长篇内容，让观众持续观看、建立信任，并带来实实在在的业务成果吗？

本文将介绍 BINGE 方法，这是一套由五个部分组成的 YouTube 脚本框架，可以提高留存、促进互动，并将观众转化为客户。

本文由 Adam Ivy 和 Michael Stelzner 共同创作。想进一步了解 Adam，请滚动至文章末尾。

为什么 YouTube 留存比观看量更重要

大多数营销人员和创作者都对订阅者数量和总观看量念念不忘，认为只有吸引大众，才能在 YouTube 上受到重视。YouTube 策略师 Adam Ivy 却有不同的看法，他曾利用这个平台的自然流量打造了两家营收达七位数的企业。对以商业为目标的 YouTube 创作者来说，真正能带来改变的指标不是有多少人观看视频，而是他们看了多久。

留存，也就是平均观看时长，衡量的是观众实际观看的视频长度占总时长的多少。这个数字越高，YouTube 的算法就越会通过浏览、推荐和搜索分发该视频。这种分发效果会随着时间不断累积。

Adam 两年前停更了自己的主频道，但自上次上传视频以来的 24 个月里，这个频道一直在继续为他带来回报。仅在过去一年，它就获得了超过 260,000 次观看，带来了约 $1,500 的 AdSense 收入，还持续有人每月咨询他早已不再提供的高价项目。

YouTube 与短视频社交媒体的区别，归根结底在于专注的注意力与分散的注意力。专注的注意力意味着观众主动选择坐下来观看，全身心投入内容。分散的注意力则是短视频平台上常见的被动刷屏。

他把短视频平台比作每顿饭都从自动售货机里买：迅速获得多巴胺刺激，转眼就忘。在 TikTok 上刷一个小时后，大多数人连自己看过的一个创作者都叫不出名字。相比之下，YouTube 就像一顿四道菜的正餐。仅在过去一年，通过电视观看 YouTube 的人数就增长了超过 60%，这表明观众越来越倾向于把 YouTube 当作 Netflix 或 HBO，坐下来全神贯注地观看创作者的内容。

这种专注的注意力能直接转化为业务成果。在上一家公司，Adam 的销售通话成交率连续近三年保持在 83%，因为潜在客户通过观看他的视频，已经了解了他的表达方式、个性和专业能力。一位名叫 Dave 的客户只看了一个视频中的八分钟，就电汇了数万美元。那次销售对话的重点不是说服他，而是商谈具体事宜。

Google 自家的 7-11-4 研究也支持这一现象：消费者通常需要接触 7 小时的内容、经历 11 个接触点，并在 4 个平台上进行互动，才会对一个品牌产生足够的信任，从而决定购买。几条 YouTube 长视频就能覆盖其中相当大一部分时长，让购买路径比依靠几十条短视频短得多。

打造高留存 YouTube 脚本的 BINGE 方法

Adam 根据自己在 YouTube 上 16 年的经验，开发了一套名为 BINGE 的脚本框架，并通过研究自己的视频哪些留住了观众、哪些导致观众流失来不断完善它。每个字母代表一个结构要素：震撼开场钩子（Banger Hook）、制造悬念（Build Intrigue）、推动向前（Nudge Forward）、激发互动（Generate Engagement）以及带着势头收尾（End in Momentum）。

Adam 将 BINGE 方法置于一个更大的模型中，他称之为 ARC：吸引、留住、转化。ARC 模型将 YouTube 留存放在核心位置，因为吸引来一位三秒后就离开的观众，不会产生任何商业价值；而观众停留的时间不足以建立信任时，要促成转化也几乎不可能。

这套框架并不局限于逐字写好脚本的视频。只要理解 YouTube 脚本的基本结构，它也适用于提纲式和即兴发挥的内容。整体流程与电影和剧本的结构相似：一条故事线得到解决时，另一条故事线随之展开，在紧张与缓解之间交替，让观众始终保持投入。

#1：用震撼钩子开场并制造悬念

BINGE 中的 B 代表震撼钩子，有时也叫爆炸性钩子。这是观众按下播放键后听到的第一句话，它的作用是引发直接而强烈的情绪反应。这种反应可以是各种各样的情绪：快乐、悲伤、愤怒、恐惧，或错失恐惧。关键是让观众不再扫视侧边栏里的推荐视频，而是完全投入当前内容。

钩子和紧随其后的悬念需要在大约八秒内发挥作用。常见的建议说创作者有 30 秒来抓住观众，Adam 称之为“2016 年的算法”。如今人们的注意力持续时间已经进一步缩短。

获取比文章更深入的内容

加入 Social Media Marketing World，与成千上万的中小企业营销人员一起，参加由世界级专家讲授的为期三天的 AI、社交媒体和营销策略活动。2027 年 4 月 1–3 日，地点在 Anaheim。

每场讲座都没有推销，围绕你可以亲自运用的策略展开，无需大型团队。你的全通票还包括额外一天的工作坊、AI Business World 的全部活动，以及所有活动的录像。

购买全通票 — 立省 $900

钩子的作用在于让创作者站在观众的角度，直接说出他们的感受，而不只是说他们已经知道的事情。Adam 明确区分了这两者：知道一个问题，与理解问题背后的感受，是两回事。

与其以“在这个视频里，我要教你五种方法，帮你摆脱 YouTube 创作困境”开场，更有效的钩子可能是：“你刷爆了一张信用卡，买下那台高档相机。你这周刚挤出原本没有的六个小时，做了一个没人看的视频。上周你也这么干了，再之前的三周也是。很遗憾，这是你的错。你只是还不知道而已。”这样的语言映照出观众的情绪状态，迅速建立起联系。

BINGE 中的 I，即制造悬念，紧接着登场。悬念相当于钩子的第二部分：它解释观众为什么应该继续看下去，但不教授任何内容，也不提前透露答案。这里要从触发情绪转向暗示即将发生的改变。Adam 这样描述这个流程：从感受引出对解决方案的暗示，再直接进入第一个讲述要点，让观众感觉不到衔接的痕迹。

用悠悠球方法组织钩子

Adam 教授了一种他称为悠悠球方法的代词转换模式（最初描述为“你、我们、我、我们、你”），用于组织钩子和悬念部分。这个模式分为五个步骤：

  • 你有这样的感受（指出观众的情绪状态）。

  • 我们一直被这样告知（说出观众共同听过的错误建议或共同经历的挫折）。

  • 我找到了解决办法（建立创作者的可信度，展示个人经验）。

  • 我们都能做到（让观众重新看到大家共同拥有的可能性）。

  • 你有一个选择（让观众感受到自主权，并给他们一个继续观看的理由）。

例如：“别人告诉你，不能吃 McDonald’s，不能吃面包，也不能吃冰淇淋。我们一直被告知，每天必须吃六顿干巴巴的鸡肉、西兰花和米饭。我受够了，于是开始研究真正起作用的东西：宏量营养素、微量营养素、激素水平。我想，如果我们每个人都这么做，就能打破这个循环。你有一个选择。”

#2：推动向前：让观众持续观看的 YouTube 脚本结构

BINGE 中的 N，即推动向前，是防止观众在视频中找到自然退出点的要素。一次推动会在收拢一个悬念的同时开启另一个悬念，发生在各个讲述要点之间的间隙，而观众原本可能在这时分心。Adam 将其内在节奏比作视频销售信：抛出悬念、解开悬念，在多巴胺、血清素和皮质醇之间交替。观众先感觉良好，然后感到一点不安；接着又感觉良好，然后再次感到一点不安。这个循环让观众的注意力始终集中。

在 Adam 看来，对留存最大的杀手是带编号的清单式文章或视频。在大语言模型（LLMs）时代，人们习惯于快速浏览寻找答案，然后转身离开；提前透露结构会让观众觉得自己已经得到了想要的东西。

当创作者说“第一步、第二步、第三步”时，他们会清楚地提醒观众已经看了多久，以及还剩多少内容。更糟的是，当开场就把所有步骤和盘托出时（“在这个视频里，我会向你展示如何通过做这个、这个、这个和这个来提高你的邮件送达率”），观众会认为自己可以把这些信息串起来，于是离开。

另一种选择是 Adam 所说的“有用，但不完整”方法：每个要点都提供真正实用、可操作的价值，但过渡到下一部分时会暗示，仍有某个关键内容尚未讲到。

厌倦了猜测哪些 AI 动向值得关注？

新的 AI 工具和策略每周都会出现，而弄清哪些值得关注需要花上好几个小时，你根本没有那么多时间。

AI Business Society 帮你过滤噪音，提供由专家主讲、当天就能付诸实践的培训，还有一个营销人员社区，成员会分享真正有效的方法。

我已准备好用 AI 取得真正的成果

例如：“优化你的个人简介，肯定会让你迅速获得的增长势头发生巨大变化。但如果你没有完全理解接下来的部分，就没人会留下来。”

观众学到了可以付诸实践的东西，但也意识到自己还有一个关键的知识缺口尚未填补。

这种引导观众继续往下看的方式，不仅出现在悬念和第一个要点之间，也贯穿整个视频，出现在此后每个要点的结尾。每个部分都遵循一个重复的模式：小钩子、要点内容、引导进入下一部分。Adam 指出，有意识地这样安排后，每个要点也都可以直接提取为独立的短视频，无需额外剪辑。

#3：激发互动，建立信任并扩大覆盖面

BINGE 中的 G 代表激发互动，但这并不意味着要用一句泛泛的“点赞、评论、订阅”来打断视频。Adam 的方法着重让观众产生思考，主动想要互动，而不是被要求互动。

行动反馈技巧

一种技巧是请观众采取具体行动，然后回来反馈。Adam 可能不会说“在下方留言”，而是会说：“打开你的分析数据，看看这个具体指标，然后告诉我你的数据显示了什么。我很想听听，也告诉我你的频道是做什么的。”这样的请求给了观众一个理由，让他们暂停视频、查看数据，然后带着与自己有关的内容回来分享。

公开宣言技巧

Adam 称第二种技巧为“公开宣言”，它让互动更进一步。公开宣言是脚本中一个经过设计的环节，创作者会请观众在评论区作出承诺。

脚本可能会这样写：“大多数人看完这个视频后什么都不会做。所以如果你有勇气，我希望你在评论区宣告：今天就是我的频道终于突破困境的日子。”Adam 会把这句话原封不动地加上引号显示在屏幕上，让观众看到其他人也在作出同样的宣言。

这背后的心理机制有两个方面。人们希望有人监督自己，也希望被看见。当观众看到其他评论者作出同样的宣言时，社会认同效应就会发挥作用。正如 Adam 所说：“最能吸引人群的就是人群。”

互动也会向 YouTube 的算法发送直接信号。当观众发表评论时，YouTube 就知道他们正在认真观看，而不是在房间另一头叠衣服，让视频在后台播放。活跃的观众对 YouTube 更有价值，因为他们更有可能看到广告并与之互动。因此，互动率较高的频道往往会获得更多推荐 。

Adam 还建议回复每一条评论，直到频道发展到实在无法逐一回复为止。这种互动即使很简短，也能让双方的关系从被动消费转变为更接近面对面交谈的关系。它对转化的影响十分显著：与创作者有过互动的观众，哪怕只有一次，也比那些被动观看多年的人更快作出购买决定。

“顺便一提，言归正传”行动号召

当需要推广获客赠品或引导观众查看某项资源时，Adam 会使用他所说的“顺便一提，言归正传”技巧。推广内容被融入脚本中，听起来像是随口提到，而不是一个销售环节。

例如：“嘿，说到这个，我把你需要的一切都放进了我的 Ultimate YouTube Growth Guide。它和 YouTube 上这些免费视频是绝佳搭档。我会把链接放在下面的简介栏里。不过，如果你花时间下载了，请一定用起来。否则，就别浪费时间了。好了，回到视频。”

目的绝不是在视频播放期间把观众引离平台。这份资源应该留待他们看完视频后再去了解。关键在于，推广时创作者的语气始终不变。Adam 把这比作烧烤聚会上的聊天：如果一位朋友提到需要某个汽车零件，而你车库里恰好有一个，你会顺口提出给他，然后继续聊橄榄球。一旦创作者切换成精心包装的销售腔调，用上催促性的措辞和倒计时，观众就会感到受骗，从而失去兴趣。

#4：以持续的势头结尾，推动观众连续观看

BINGE 中的 E 代表以持续的势头结尾，针对的是 Adam 经常看到的一个错误：创作者在视频真正结束之前很久，就开始暗示视频要结束了。在一个七分钟的视频还剩六分钟时告诉观众“我们快结束了”，无异于邀请他们离开。

视频结尾应该干脆利落。Adam 示范了如何在大约七秒内结束：“说到这里，如果你想进一步学习沟通技巧，接下来看这个视频。如果你还没订阅，点击那个小链接订阅。告诉我你最大的收获是什么。那么下次见，感谢观看。”最后一个要点直接过渡到片尾画面的引导，没有冗长的告别。

YouTube 的片尾画面功能为创作者提供恰好 20 秒来展示可点击的元素。选项包括某个具体视频（由创作者手动选择，或由 YouTube 算法针对每位观众选择）、播放列表或订阅按钮。提及某个具体视频的标题，会让创作者一直受限于这项推荐，即使六个月后出现了更好的选择也是如此。Adam 建议在引导观众观看下一个视频时使用笼统的预告：“如果你喜欢这个视频，你一定会喜欢这个”，或者“说到这里，接下来看这个视频”。

以持续的势头结尾，目的是让观众从一个视频转到下一个视频，增加单次观看时长，提高 YouTube 的整体留存。观众在一次观看过程中看的视频越多，向算法发出的信任信号就越强，创作者与观众之间的关系也会越深。

Adam 最近的一次群组通话中，一位客户告诉他，她看过他频道里的每一个视频。这种程度的观看并非偶然，而是通过在每个视频结尾保持势头，引导观众进入下一个视频实现的。

不公开列出的视频再营销策略

Adam 还建议使用不公开列出的 YouTube 视频作为感谢页面的内容。

当有人下载获客赠品或完成购买时，确认页面会显示一个不公开列出的 YouTube 视频，而不是托管在 Vimeo 或其他平台上的视频。即使观众只看了几秒，YouTube 也会记录该观众与创作者频道之间的关联。

从那以后，创作者的公开视频就会通过浏览和推荐内容，开始出现在这位观众的 YouTube 首页上。Adam 将其描述为“无需投放广告的自然再营销”。

Adam Ivy 是一名 YouTube 策略顾问 ，他教企业家和服务提供者如何将 YouTube 用作获取潜在客户和建立信任的工具。了解他的高留存脚本软件 Scriptynite 。在 YouTube 上关注他。

本期其他信息

  • 在 Instagram 上通过 @Stelzner 和在 X 上通过 @Mike_Stelzner 联系 Michael Stelzner。
  • 在 YouTube 上观看本次访谈及 Social Media Examiner 的其他独家内容。