🚨❌Shopify 向世界各地的商家提供数百万资金支持

🚨❌Shopify 向世界各地的商家提供数百万资金支持。可一家成立2年、复购率31%、零欺诈的奢侈品品牌，竟然被认为有风险。 希望我的人脉能帮上忙 🙌🏽 今天 Shopify 冻结了我们的打款：每笔销售额的10%被扣住120天，理由是“拒付风险上升”。 距离黑色星期五只剩6周，那是我们为之努力了一整年的时刻。 我们甚至没有达到那个风险阈值。 2年前，我只有一个想法，就创办了这个品牌。如今我们是面向全球销售的奢侈时尚品牌，在 Shopify 上的销售额达到$10M。 31%的客户会回来复购，退货率只有3%；在时尚行业，大多数品牌的退货率是20到30%。 我们从来没有遭遇过资金冻结。 我们的运营管理比平台上几乎所有商家都严格。客户来自全球各地，经常旅行或在海外生活，所以账单地址在一个国家、收货地址在另一个国家、IP又来自第三个国家，对我们来说很正常。因此，每一笔中高风险订单都会人工审核。这个月被标记了29笔订单，29笔全部核查过，没有一笔是欺诈。 所有被标记的订单都会自动暂停，未通过审核绝不发货。团队每个工作日都会检查暂停的订单，无法核实客户身份就取消订单并退款。客户只能购买仓库里实际有货的产品，库存每天更新。如果出现延迟，我们会先联系客户，确认发货日期；如果14天内补不了货，就全额退款。每一笔拒付申诉，我们都会提交完整证据。 我们把这些全部交给了他们的团队，结果一个根本没有认真看过我们的系统，还是决定惩罚我们。我们付费使用 Shopify Plus，却没有一个人能解释原因或撤销决定。 这不是风险管理。这是在摧毁把事情都做对了的品牌，而没有去对付不发货的商家或黑产。 @tobi @harleyf @Shopify 你们说 Shopify 是为创业者而建。证明给我们看。请今天就找人审查，在黑色星期五之前解除冻结。 电商圈的朋友，如果你也遇到过这种事，请在下面说一声。我需要你们帮忙让更多人看到，能转发一下真的意义重大 🤝