入选理由把 AI 收益拆成流程增效、知识增强、产品创新三条路径，区分已兑现收益、产能与待验证机会，同一项收益不重复计入。
AI 项目的 ROI 为什么总算不清：流程增效、知识增强与产品创新要分开评估
原文摘录假设一家企业上线售后工单助手，项目组在复盘会上报告：“每单节省 3 分钟，每月处理 6,000 单，相当于释放了 300 小时。按每小时 60 元计算，一个月创造 1.8 万元价值。” 业务主管却说，员工依然很忙，加班没有明显减少。财务接着问：外包账单降了吗？多处理的工单带来了什…
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